Le personnel nous a bien traité, mais malheureusement l'hôpital semble crouler sous une bureaucratie déshumanisante ou personne ne semble être responsable de rien. Heureusement le personnel a prit ses responsabilités quand nous tombions entre les mailles du filet administratif...
Bref on est arrivé à l'hôpital. Déjà difficile de savoir à quel bâtiment se rendre les indications n'étant pas clair. Heureusement les messieurs de l'accueil nous ont indiqué le bâtiment.
Une fois au bâtiment, des indications contradictoires sur la porte à utiliser, nous indiquant dans la mauvaise direction, mais nous avons finit par trouver.
Une fois le département trouvé, personne à la réception, on sonne et on nous dit de patienter dans la salle d'attente. Après 2h à patienter, du personnel médical s'inquiète de nous voir patienter plus longtemps que des gens arrivés après nous. Et prennent leur responsabilité de venir nous voir, on leur explique, et ils nous disent que la personne à la sonnette aurait dû prendre notre nom et nous donner des étiquettes, mais comme on ne nous a rien dit... On ne pouvait pas savoir et attendions gentiment...
Le personnel médical a fait les démarches pour nous, corrigeant les manquements de leur collègue (ou de leur administration...) puis s'est finalement occupé de nous. Professionnellement, ou du moins le pensions nous ... Le lendemain à la pharmacie, il manque le nom du médicament... Seul la posologie était indiqué sur la prescription, et la pharmacienne a dû perdre plus d'une heure de son précieux temps pour rappeler l'hôpital et trouver les informations nécessaires....
Une belle représentation de l'état actuel de l'hôpital en France, (et dans les pays environnants, on a des soucis similaires en Allemagne et Royaume Uni malheureusement...) Ou la bureaucratie empire la situation plus qu'elle ne simplifie les choses...